1. Provozovatel rezervačního systému
Provozovatelem online rezervačního systému je:
Město Uherský Ostroh se sídlem: Zámecká 24, Uherský Ostroh IČO: 00291480 (dále jen „provozovatel“)
2. Předmět služby
Online rezervační systém slouží k rezervaci sportovišť ve vlastnictví města, a to konkrétně tenisových kurtů na ul. Na Zámecké 831 a sportovní haly na ul. Šance 166.
3. Vznik rezervace
- Uživatel musí být nejprve zaregistrován v rezervačním systému, kde je povinen uvést pravdivé a aktuální kontaktní údaje. Pak může provést rezervaci.
- Rezervace vzniká okamžikem jejího potvrzení v rezervačním systému. Je-li rezervace podmíněna úhradou ceny, vzniká až okamžikem připsání platby, není-li v rezervačním systému uvedeno jinak.
4. Ceny a platby
- Cena za užití sportoviště se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách provozovatele.
- Platbu lze provést způsoby uvedenými v rezervačním systému.
- Daňový doklad bude vystaven v souladu s platnými právními předpisy.
5. Zrušení rezervace (storno podmínky)
- Rezervaci lze zrušit telefonicky nebo e-mailem prostřednictvím správce sportovišť na kontaktech uvedených na webových stránkách města v sekci Kontakty pod Organizační složkou Správa sportovišť.
- Při zrušení rezervace:
- více než 24 hodin před začátkem rezervace – vrací se 100 % uhrazené částky,
- méně než 24 hodin před začátkem rezervace – částka se nevrací.
- Nedostaví-li se uživatel do 15 minut od začátku rezervace a neoznámí zpoždění správci sportoviště, může být rezervace považována za nevyužitou bez nároku na vrácení ceny.
- Provozovatel může v odůvodněných případech (např. technická závada, uzavření sportoviště) rezervaci zrušit; v takovém případě bude uhrazená částka vrácena v plné výši stejným způsobem, jakým byla platba přijata, není-li s uživatelem dohodnuto jinak.
- V případě nepříznivých povětrnostních podmínek může správce sportoviště rozhodnout o zrušení rezervace z důvodu ochrany sportoviště nebo bezpečnosti uživatelů. V takovém případě bude uhrazená částka vrácena v plné výši nebo bude nabídnut náhradní termín.
6. Povinnosti uživatele
Uživatel je povinen:
- dodržovat provozní řád příslušného sportoviště,
- užívat sportoviště pouze v rezervovaném čase,
- chovat se tak, aby nedošlo ke škodě na majetku provozovatele,
- řídit se pokyny obsluhy nebo správce sportoviště,
- odpovídat za osoby, které na sportoviště přivede v rámci své rezervace.
7. Odpovědnost za škodu
- Uživatel odpovídá za škodu, kterou způsobí na zařízení sportoviště nebo na majetku provozovatele.
- Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou uživateli v důsledku nedodržení provozního řádu nebo pokynů správce sportoviště.
- Provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí odložených uživatelem mimo místa k tomu určená.
8. Ochrana osobních údajů
- Provozovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v rozsahu nezbytném pro zajištění rezervace, komunikaci s uživatelem a plnění zákonných povinností.
- Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů (GDPR)“ zveřejněném na webových stránkách rezervačního systému.
9. Reklamace
- Reklamaci týkající se rezervace nebo platby může uživatel uplatnit písemně na adrese provozovatele nebo e-mailem na podatelna@uhostroh.cz.
- Reklamace musí obsahovat identifikaci rezervace a popis reklamované skutečnosti.
- Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
10. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky jsou součástí smluvního vztahu mezi provozovatelem a uživatelem.
- Provozovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně měnit. Nové znění bude zveřejněno v rezervačním systému a nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není-li stanoveno jinak.
- Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 01.07.2026.
Za Provozovatele Tomáš Bravený,
místostarosta města